Politica di Reso e Rimborso

Da Silvana Gioielli desideriamo che tu ami il tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto/a, puoi restituire l’ordine entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo o un cambio, alle condizioni riportate di seguito.

Per qualsiasi richiesta di reso, contattaci:
📧 support@silvana-gioielli.com

1. Idoneità al reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e non alterati.

• Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate.

• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.

• Tutti i prodotti devono essere restituiti in un unico pacco.

• Devi utilizzare lo stesso corriere/servizio di consegna della spedizione originale.

• Gli articoli personalizzati o su misura non sono restituibili.

Nota: le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo in caso di articolo danneggiato o errato.

2. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, procedi entro 7 giorni dalla consegna come segue:

• Invia un’e-mail a support@silvana-gioielli.com con:

  • Una foto chiara dell’articolo;

  • Una descrizione del problema;

  • Il numero d’ordine.

Dopo la verifica, ti contatteremo per confermare la soluzione preferita (rimborso o sostituzione). Le spese di spedizione per articoli difettosi o errati saranno a nostro carico.